Updates 3.15.1

В обновлении 3.15.1 мы переработали аналитику форм и видео внутри пространства. Появились новые предустановленные виджеты, общие фильтры, сегментация данных по UTM-меткам и подробная информация об отдельных просмотрах видео. Теперь в одном разделе можно оценивать результаты форм, анализировать ответы по полям и отслеживать путь зрителя от визита на страницу до просмотра видео и отправки заявки.

Что нового

• обновленная общая аналитика форм;
• анализ полей у формы;
• сегментация графиков по UTM-меткам;
• общая аналитика видео пространства;
• воронка взаимодействия с видео;
• аналитика отдельных просмотров.

Обновлённая аналитика форм

В разделе «Аналитика форм» доступны две вкладки:

• Общая аналитика;
• Аналитика по полям.

Во вкладке «Общая аналитика» можно объединить данные по нескольким формам и посмотреть сводные показатели по ним. Для анализа доступны формы из разных пространств. После выбора форм данные собираются в общую выборку, а показатели автоматически пересчитываются в соответствии с заданным периодом и установленными фильтрами.

На странице доступны основные виджеты аналитики форм:

• количество посетителей и ответов;
• конверсия формы;
• воронка;
• динамика показов и ответов;
• источники ответов;
• устройства;
• статусы лидов;
• среднее время заполнения формы;
• среднее время обработки заявок;
• ошибки валидации;
• ответы по меткам.

Это позволяет оценивать результаты сразу нескольких форм и находить общие закономерности. Например, можно посмотреть, какие формы дают больше ответов, откуда приходят пользователи, на каких устройствах чаще возникают ошибки и как быстро команда обрабатывает полученные заявки.

Аналитика по полям

Внутри конкретной формы в разделе «Аналитика» доступна аналитика по отдельным полям. Она показывает, как пользователи отвечали на каждый вопрос: какие значения вводили, как распределялись варианты ответов, какие оценки ставили и какие связанные показатели сформировались. Это позволяет подробнее анализировать отдельные вопросы формы и выявлять характерные ответы пользователей. 

Сегментация ответов по UTM-меткам

В настройках графика появился новый режим анализа — «По UTM». Он позволяет разбить ответы на группы в зависимости от источника перехода.

Для сегментации доступны три типа меток:

• по каналам — utm_source;
• по рассылкам и кампаниям — utm_campaign;
• по носителям — utm_content.

Режим работает при анализе одного или нескольких полей, а также специальных метрик. Например, на одном графике можно сравнить ответы пользователей, пришедших из разных рекламных каналов или кампаний. Фильтр «С UTM» оставляет в выборке данные, для которых была передана хотя бы одна UTM-метка. 

Общая аналитика видео

На уровне всех видео внутри пространства доступны две вкладки:

• «Общая аналитика»;
• «Аналитика по просмотрам».

Все показатели рассчитываются по видео выбранного пространства. По умолчанию в выборку входят все видео, но её можно изменить через фильтры. Доступны фильтры по периоду, видео, UTM-меткам, устройству, стране, посетителям и сайту размещения. Один набор фильтров применяется ко всем показателям и графикам страницы.

Основные показатели видео

В верхней части страницы отображаются пять метрик:

• Возможных зрителей — количество уникальных посетителей;
• Просмотров видео — число запусков видео;
• Количество ответов — заявки, отправленные после просмотра;
• Конверсия просмотров в ответ — соотношение ответов к просмотрам;
• Кликов по CTA — количество нажатий на CTA-кнопку видео.

Для каждой метрики предусмотрена подсказка с описанием принципа расчёта.

Воронка взаимодействия с видео

Воронка показывает последовательность действий пользователя: визиты → отстройки видео → показы → просмотры → досмотры → ответы.

Для каждого этапа отображается количество событий и конверсия относительно предыдущего шага. По воронке видно, появляется ли видео в зоне видимости, запускают ли пользователи видео, досматривают ли его и отправляют ли форму после просмотра. Заявка связывается с просмотром по одной пользовательской сессии. В расчет входят ответы, отправленные после просмотра видео.

Активность и устройства

График «Активность видео» показывает динамику трёх показателей за выбранный период:

• просмотры;
• ответы;
• клики по CTA.

Отдельная круговая диаграмма распределяет просмотры по устройствам:

компьютеры;
смартфоны.

Просмотры по UTM-меткам

Источники просмотров представлены в двух форматах.

График на временной шкале показывает, как менялось количество просмотров по UTM-меткам в течение выбранного периода. Круговая диаграмма отображает их общее распределение.

Доступны три разреза:

• просмотры по каналам — utm_source;
• просмотры по рассылкам и кампаниям — utm_campaign;
• просмотры по носителям — utm_content.

Просмотры и ответы по каждому видео

Отдельная диаграмма показывает показатели каждого видео в текущей выборке.

На ней одновременно отображаются:

• количество просмотров;
• количество ответов.

Блок помогает сравнить видео внутри пространства и определить, какие из них получают больше просмотров и чаще приводят к заполнению формы.

Аналитика отдельных просмотров

Вкладка «Аналитика по просмотрам» содержит список отдельных взаимодействий с видео.

Помимо общих фильтров, здесь можно отобрать просмотры по трём условиям:

• был ли клик по CTA;
• досмотрено ли видео;
• была ли отправлена заявка.

Например, можно оставить только досмотренные видео или просмотры, после которых пользователь отправил форму.

В таблице отображаются:

• дата и номер просмотра;
• название видео;
• номер и последовательность визита;
• длительность просмотра;
• устройство;
• страна и IP;
• страница размещения;
• источник или персональная ссылка;
• клик по CTA и связанная заявка;
• UTM-метки.

Для таблицы предусмотрена пагинация. Настройки фильтров сохраняются отдельно для каждой вкладки аналитики. 

Обновление 3.15.1 расширяет первый уровень аналитики QForm: данные по формам и видео собраны внутри пространства, графики можно сегментировать по UTM-меткам, а каждый просмотр видео доступен для отдельного анализа.