Работа с брендированной формой организации

Обратная связь играет ключевую роль в улучшении сервиса и укреплении отношений с клиентами. Однако процесс создания и управления формами может показаться сложным и запутанным.

Ваша организация может уже иметь свои брендированные формы, и важно уметь не просто использовать их, но и эффективно управлять. Как создать новую форму? Как стилизовать ее так, чтобы она соответствовала бренду? Как скопировать уже используемую форму и адаптировать ее под новые нужды?

В этой инструкции мы расскажем, как работать с конструктором форм обратной связи в пространствах. Вы узнаете, как получить доступ к пространству, создавать и копировать формы, а также настраивать их внешний вид. Мы покажем, как при необходимости адаптировать существующие брендированные формы или создать новые на их основе.

 

Для использования пространства и его форм необходимо получить доступ к пространству организации. Вот два способа:

    1. Персональный доступ.
Зайдите в раздел «Профиль и настройки» вашего профиля, скопируйте вашу почту или ID и отправьте ее администратору пространства, чтобы получить персональный доступ.

    2. Доступ к группе.
Если к пространству открыт групповой доступ, то можно стать ее участником, обратившись к администратору группы и предоставив свою почту или ID.

 

 

 

Слева, в разделе «Группы» появится индикатор. Перейдите в этот раздел и примите приглашение, нажав на кнопку.

 

 

Посмотрите, возможно у вас уже есть форма-образец в списке, которую можно использовать в качестве шаблона для других форм.

Войдите в пространство и найдите в списке форм ту, которую хотите использовать в качестве образца для остальных.

Выберите ее и в раскрывающемся меню кликните «Копировать форму»

 

Скопированная форма будет иметь надпись «копия»

 

Затем откройте конструктор, кликнув на скопированную форму, и начните использовать доступные поля и функционал, предоставленные в нем.

 

Вы легко можете управлять полями ваших форм: удалять, копировать, добавлять новые или менять их порядок, используя возможности конструктора

 

Если вы хотите настроить новый шаблон для ваших форм, откройте форму и добавьте поле «Изображение».

 

Откроется блок, в который можно загрузить изображение из предыдущей формы (скопировав его) или из корпоративного хранилища.

 

Используйте другие возможности конструктора, чтобы создать необходимые разделы и использовать предлагаемые поля.

 

Чтобы изменить кнопку отправки у формы, перейдите в раздел «Дизайн» (1), выберите «Кнопка отправки» (2) и укажите необходимый код цвета (3) (Используйте цветовую палитру CSS).